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2015年硕士研究生入学考试初试考试大纲

考试科目：管理学与管理信息系统（管理学占总分50%，管理信息系统占总分50%）
考试科目代码：
适用专业：电子商务技术
参考书目：
[1] 斯蒂芬 罗宾斯 管理学（第11版） 北京：中国人民大学出版社，2012
[2] 邢喜荣等 管理信息系统 北京：电子工业出版社，2010
考试总分：150分
考试时间：3小时
第一部分：管理学（占总分50%）
一、考试目的与要求
管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。要求考生：能正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学基础有一个总体的认识；掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想；紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中。
二、考试的基本内容
第一章 管理和管理者的工作
第一节 管理的含义
1 管理的条件
2 管理的定义
第二节 管理过程与管理职能
1 管理过程
2 管理职能
第三节 管理者和管理工作
1 管理者的定义
2 管理者的类型
3 管理者的角色
4 管理者的技能
5 管理工作的性质
第二章 管理理论的形成与发展
第一节 古典管理理论
1 泰罗的科学管理理论（泰罗制）
2 法约尔的一般管理理论（管理活动、管理职能、管理原则）
3 韦伯的行政组织理论（官僚组织）
第二节 行为管理理论
1 梅奥与霍桑实验
2 人际关系运动：马斯洛（需求层次理论）；麦格雷戈（X理论、Y理论）
第三节 现代管理理论
1 数量管理理论
2 系统管理理论
3 权变管理理论
4 全面质量管理
第四节 管理理论的新发展
1 学习型组织
2 精益思想
3 业务流程再造
4 核心能力理论
第三章 组织环境与组织文化
第一节 组织环境
1 组织环境的含义
2 一般环境：政治与法律因素、经济因素、社会文化因素、技术因素、国际因素
3 任务环境：竞争对手、顾客、供应商、管制者、利益集团、战略合作伙伴
4 内部环境：所有者、董事会、雇员、物质环境
第二节 组织文化
1 组织文化的概念
2 组织文化的特征
3 组织文化的结构
4 组织文化的维度
关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性、稳定性、风险承受力。
第四章 道德与社会责任
第一节 道德与崇尚道德的管理
1 四种道德观：功利观、权利观、公平观、综合观
2 崇尚道德的管理的特征
第二节 管理者道德行为的影响因素
1 道德发展阶段
2 个人特征
3 组织结构设计
4 组织文化
5 道德问题强度
第三节 提升员工道德修养的途径
1 招聘高道德素质的员工
2 确立道德准则
3 设定工作目标
4 对员工进行道德教育
5 对绩效进行全面评估
6 建立正式的保护机制
第四节 社会责任与利润取向
1 社会责任的定义
2 两种社会责任观
3 社会责任与利润取向
第五章 决策与决策方法
第一节 决策与决策类型
1 决策的定义
2 决策的原则
3 决策的依据
4 决策的类型
第二节 决策过程
1 诊断问题
2 明确目标
3 拟定方案
4 筛选方案
5 执行方案
6 评估效果
第三节 决策风格
1 决策风格的含义
2 决策风格的类型:命令型、分析型、概念型、行为型
3 理性决策
4 有限理性决策
5 直觉决策
第四节 决策方法
1 定性决策方法（头脑风暴法、名义小组法、德尔菲法）
2 定量决策方法（风险型决策方法：决策树；不确定型决策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法）
第六章 计划与计划工作
第一节 目标与计划
1 目标的含义
2 计划的含义
3 目标与计划的层次
第二节 计划的类型
1 长期计划和短期计划
2 业务计划、财务计划和人事计划
3 战略性计划与战术性计划
4 具体性计划与指导性计划
5 程序性计划与非程序性计划
第三节 计划编制过程
1 确定目标
2 认清现在
3 研究过去
4 预测并有效地确定计划的重要前提条件
5 拟定和选择可行性行动计划
6 制定主要计划
第四节 计划的组织实施
1 目标管理
2 滚动计划法
第五节 战略性计划与实施
1 战略愿景和使命陈述
2 战略环境分析
3 战略性计划的选择
第七章 组织设计
第一节 组织与组织设计
1 组织与组织设计的概念
2 组织设计的任务和原则
3 组织设计的影响因素
第二节 组织的部门化
1 组织部门化的基本原则
2 组织部门化的基本形式与特征
第三节 组织的层级化
1 组织的层级化与管理幅度：管理幅度与组织层级的互动性、管理幅度设计的影响因素
2 层级设计需要解决的主要问题：集权与分权
3 组织层级设计中的授权
第八章 领导
第一节 领导的内涵
1 领导和管理
2 领导的作用：指挥；协调；激励。
3 领导权力的来源
第二节 领导风格类型
1 按权力运用方式划分：集权型、民主型
2 按创新方式划分：魅力型、变革型
3 按思维方式划分：事务型、战略型
第三节 领导理论
1 领导特性论
2 领导行为论
3 领导情景论
4 领导理论的新观点
第九章 激励
第一节 激励原理
1 激励的概念与对象
2 激励与行为
3 激励产生的内因与外因
第二节 激励的内容理论
1 需要层次理论
2 双因素理论
3 成就需要理论
第三节 激励的过程理论
1 公平理论
2 期望理论
3 强化理论
第十章 控制与控制过程
第一节 控制原理
1 控制的必要性
2 控制的含义
3 控制的类型
第二节 控制过程
1 确立标准
2 衡量绩效
3 纠正偏差
第三节 有效控制
1 有效控制系统的特性
2 控制中的权变因素
三、试卷结构与考试形式
考试题型：名词解释、简答题、计算题、论述题、案例分析题（包括上述题型，但不一定在一次考试中同时出现）。
第二部分：管理信息系统（占总分50%）
一、考试目的与要求
管理信息系统是经济管理、信息类各专业主要专业基础课之一，它的研究、开发和应用的水平反映整个社会的信息化和管理现代化程度。要求考生：从管理科学的角度，掌握如何利用计算机、通讯技术、运筹学等技术辅助管理决策；了解信息、管理信息、管理信息系统在现代管理中的重要性，熟悉其相关的概念、原理和方法；掌握分析、设计、实施实际应用系统的方法；具有将计算机技术用于处理管理信息的实际工作能力，特别强调培养能将所学理论、知识和方法应用于实际工作的能力。
二、考试的基本内容
第1章管理信息系统概述
第一节 信息系统
1 数据、信息与知识
2 管理与管理信息
3 系统与信息系统
第二节 管理信息系统
1 管理信息系统的概念和功能
2 管理信息系统的结构
3 管理信息系统面临的挑战和发展趋势
第三节 信息系统的战略作用
1 组织中常用的信息系统
2 信息系统与管理变革
3 信息技术与竞争优势
4 战略信息系统
第2章 信息系统的技术基础
第一节计算机硬件与软件
1 计算机硬件系统的组成
2 计算机软件
第二节数据库技术
1 数据库与数据库管理系统
2 数据库技术的发展趋势
第三节计算机网络技术
第3章管理信息系统的应用
第一节组织中的信息系统
1 组织中的信息系统
2 信息系统的基本功能类型
第二节现代应用系统
1 企业集成化应用系统
2 供应链管理
3 客户关系管理
4 CRM、ERP与SCM整合的实现
5 电子商务
6 电子政务
第三节决策支持与商务智能
1 决策
2 决策支持系统
3 人工智能与专家系统
4 联机分析处理
5 商务智能方法与应用
第4章信息系统的开发方法与规划
第一节信息系统的开发方法
1 早期信息系统开发方法的不足
2 结构化系统开发方法
3 原型法
4 面向对象开发方法
5 CASE方法
6 开发信息系统的策略
7 信息系统开发方式的选择
第二节系统规划
1 系统规划的概念
2 系统规划的任务、作用与目的
3 信息系统规划的内容
4 系统规划的步骤
第三节系统规划的常用方法
1 企业系统规划法（BSP法）
2 关键成功因素法（CSF法）
3 价值链分析方法（CAL法）
第四节系统规划报告
第5章 系统分析
第一节系统分析概述
第二节详细调查
1 现系统物理模型的调查
2 现系统逻辑模型的调查
3 用户需求分析
第三节新系统逻辑模型
第四节系统分析报告
第6章 系统设计与实施
第一节系统设计的任务和原则
第二节系统总体结构设计
1 模块及层次模块结构图
2 从数据流程图导出结构图
3 系统功能结构设计
4 系统物理配置方案的设计
第三节详细设计
1 代码设计
2 数据库设计
3 输入/输出设计
4 计算机处理过程设计
5 系统设计报告
第四节系统实施
1 系统物理配置方案的实现
2 程序设计
3 系统测试
4 系统实施阶段的文档
第7章信息系统的管理
第一节信息系统开发的项目管理
1 概述
2 项目进度管理
3 项目成本管理
4 项目质量管理
第二节信息系统的运行维护与安全管理
1 信息系统的运行维护
2 信息系统的安全管理
第三节管理信息系统的评价
1 系统评价的主要内容
2 系统评价的指标体系
三、试卷结构
名词解释、简答题、计算题、论述题、案例分析题（包括上述题型，但不一定在一次考试中同时出现）。